ПРАВНА ИНФОРМАЦИЯ

Общи условия

Важно – Моля, прочетете внимателно тези Общи условия, преди да използвате нашите Услуги. Запазваме си правото да изменяме тези Общи условия по всяко време и без предизвестие. Когато направим съществена промяна в тези Общи условия, ще ви уведомим за нея при следващото ви влизане в профила. Ако някоя промяна е неприемлива за вас, моля, прекратете използването на нашите услуги.

Тези Общи условия представляват нашето официално споразумение (договор). Като използвате нашите услуги или създадете профил в нашата платформа, вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Общи условия. При използване на нашите услуги се сключва правно обвързващо споразумение по тези Общи условия между (а) Вас (Вие или Ваш, според случая), крайния потребител, и (б) Covar Atelier ЕООД, със седалище гр. София, България, ж.к. Люлин, бл. 210А, ет. 7, ап. 31 (Covar, Дружеството, Ние, Нас или Наш, според случая).

Тези Общи условия уреждат използването на Услугите в България и във всяка друга държава от Европейския съюз.

В случай че имате оплаквания, претенции или спорове във връзка с резултат от услугите или друга извършена от нас дейност, следва на първо място да се свържете с нас съгласно раздел 21 по-долу.

Тези Общи условия, заедно с всички други допълнителни правила и условия, публикувани в платформата или съобщени ви по друг начин, които се отнасят конкретно до и уреждат използването на услугите от вас, представляват правно обвързващо споразумение между вас и Covar.

Тези Общи условия включват и нашата Политика за поверителност, която описва как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме вашата лична информация. В случай на противоречие между тези Общи условия и Политиката за поверителност, предимство има Политиката за поверителност.

Услугите

Ако използвате или възнамерявате да използвате услугите, трябва да правите това в съответствие с тези Общи условия. Възможно е да се наложи да правим промени в тези споразумения и/или услуги по всяко време по наша собствена преценка или при необходимост в съответствие с българското законодателство.

1. Приложимост на споразуменията

Като използвате нашите услуги или като потвърдите, че сте прочели тези споразумения при създаване на профил в платформата, вие се съгласявате да спазвате тези Общи условия и приемате, че неспазването им може да доведе до закриване на профила ви или прекратяване на ползването на нашите услуги, както е определено в раздел 17 по-долу. Неспазването на тези споразумения може да доведе и до съдебни действия срещу вас, когато е уместно и както е посочено по-нататък в тези Общи условия. Приемате, че ако приемете тези споразумения при създаване на профил, няма да можете да отмените регистрацията си по-късно, въпреки че можете да прекратите тези споразумения и да закриете профила си в съответствие с раздел 3 по-долу или като упражните правото си на изтриване, както е описано в нашата Политика за поверителност.

2. Законосъобразност на използването на услугите

Можете да използвате нашите услуги само ако сте навършили 18 години, намирате се в България или в друга държава от Европейския съюз и това е законно за вас. Разбирате и приемате, че не можем да ви предоставим правен съвет или гаранция и че е изцяло ваша отговорност да гарантирате, че по всяко време спазвате приложимите за вас закони и имате пълното законно право да използвате услугите.

Всяко използване на нашите услуги е изцяло по ваш избор, преценка и риск. Като използвате нашите услуги, потвърждавате, че не намирате тези услуги за обидни, неприемливи, несправедливи или неприлични по какъвто и да е начин.

3. Регистрация на профил

3.1. Не е задължително да създавате профил, за да направите поръчка от нашия уебсайт, но можете да решите да го направите. Ако желаете да изработим джанти по дизайн, предоставен от вас или създаден от нашите дизайнери специално за вас, първо трябва да създадете профил. За да се регистрирате, ще трябва да ни предоставите информацията, която изискваме в регистрационната форма, като например, без да се ограничава до, вашето име и фамилия, дата на раждане, адрес, имейл адрес и телефонен номер. След това ще бъдете подканени да създадете парола. На този етап и преди откриването на профила ви ще трябва да потвърдите, че сте прочели и приемате тези Общи условия и Политиката за поверителност.

3.2. Забранено е да позволявате на друго лице да осъществява достъп до профила ви или да го използва.

3.3. Трябва да се уверите, че данните, предоставени при регистрацията, са пълни, точни и актуални.

3.4. Откриването на профил в нашия уебсайт е безплатно.

3.5. Всички плащания към нас трябва да бъдат в евро. Ваша отговорност е всички плащания към нас да се извършват от платежен източник, на който вие сте законен титуляр.

3.6. По всяко време можете да поискате от нас да деактивираме профила ви.

4. Самоличност и един профил

4.1. Няма да можете да създадете профил, без да ни предоставите изисканата информация при регистрацията. Нямате право да откривате повече от един профил. Ако загубите паролата си и не можете да влезете в профила си, моля, свържете се с нас на inquiries@covaratelier.com.

4.2. Данните за вход, избрани при регистрацията, не трябва да се разкриват на трети лица. Вие носите изцяло отговорност за сигурността на профила си и за всички поръчки, направени от него.

4.3. Профилът ви ще бъде автоматично деактивиран при неактивност за повече от 18 месеца, за което ще бъдете уведомени 30 дни преди тази дата на регистрирания си имейл адрес. След изтичането на този период, ако желаете да влезете отново, моля, свържете се с нас и ще ви съдействаме за възстановяването на профила ви.

4.4. Запазваме си правото да закрием профила ви и да прекратим търговските си отношения с вас по наша собствена преценка и в съответствие с раздел 17 по-долу.

5. Използване на платформата и нашите услуги

5.1. Запазваме си правото да спираме, променяме, премахваме и/или допълваме всяка от услугите по наша собствена и абсолютна преценка, с незабавно действие. Не носим отговорност за подобни промени.

5.2. Никаква информация или съобщение, публикувани на нашия уебсайт или изпратени до вас, не представляват правен съвет и не носим отговорност за каквото и да е доверяване на такова съдържание.

5.3. Обидни или груби изрази няма да бъдат толерирани. С приемането на тези Общи условия се съгласявате и потвърждавате, че няма да публикувате или насърчавате подобни изрази. Освен това нямате право да правите неверни, злонамерени и/или увреждащи коментари относно дейността на Covar Atelier в каквито и да е медии или форуми.

6. Забранени начини на използване на уебсайта

Забранено ви е:

Да използвате уебсайта по начин, който е незаконен, измамен или вреден за други лица.
Да качвате, предавате или разпространявате вируси или друг зловреден софтуер.
Да се опитвате да получите неразрешен достъп до нашия уебсайт или сървър.
Да извършвате извличане, събиране на данни (data mining, data harvesting) или подобни дейности.

7. Авторско право и търговски марки

Домейнът на уебсайта, както и всички търговски наименования, търговски марки, марки за услуги и/или търговски имена, които се появяват на уебсайта (заедно „Марките“), са изключителна собственост на Covar Atelier и ние запазваме всички права върху тях. Освен това цялото съдържание, използвано от нас на уебсайта, включително, но не само, изображения, снимки, графики, анимации, видеоклипове, музика, текст, визуални елементи и брандинг, както и всички права на интелектуална собственост върху тях, са собственост на Covar Atelier. С настоящото приемате, че чрез използването на услугите не придобивате никакви права върху Марките или съдържанието на нашия уебсайт и услуги. В резултат на използването на нашите услуги не се извършва и не се счита за извършено прехвърляне или отстъпване на каквито и да е такива права.

8. Описания и наличност на продуктите

Стремим се да предоставяме точна и актуална информация на нашия уебсайт относно продуктите и услугите си. Въпреки това не можем да гарантираме, че всички описания на продукти, снимки, цени или друго съдържание на уебсайта са точни, пълни или актуални. Наличността на продуктите и услугите подлежи на промяна без предизвестие.

9. Цени и условия на плащане

Всички цени, посочени на нашия уебсайт, са с включен ДДС (когато е приложимо) и подлежат на промяна без предизвестие. С направата на поръчка се съгласявате да платите посочената цена на продуктите. Covar Atelier не носи отговорност за такси или комисиони, които могат да бъдат начислени от вашата банка или издателя на кредитната ви карта.

10. Индивидуален дизайн, спецификации и такси

10.1. Освен поръчка на някой от нашите модели джанти или на другите налични продукти, нашият уебсайт предлага услуга, чрез която можете да изпратите собствени заявки за джанти по поръчка, с размери и спецификации. В тези случаи вие носите изцяло отговорност за точността на всички предоставени измервания, размери, офсети и технически спецификации. Covar Atelier не проверява размерите, предоставени от клиента, и не носи абсолютно никаква отговорност, ако изработените джанти не пасват на автомобила на клиента поради неправилно въведени данни.

10.2. Моля, изпратете ни имейл на inquiries@covaratelier.com с дизайна/заявката за вашата концепция за джанти. Изпращайки дизайн, вие гарантирате, че притежавате интелектуалната собственост върху него или разполагате с необходимите лицензи за използването му. Забраняваме плагиатството на съществуващи дизайни на други марки.

10.3. Всяка изпратена концепция преминава задължителен вътрешен преглед в срок до 72 часа. При одобрение заявката ви може да бъде препратена към нашия Дизайнерски екип, който ще създаде 3D модел за вас в съответствие с разделите по-долу.

10.4. Дизайнът и инженерното проектиране на индивидуални джанти започват след като Covar Atelier е изготвил и потвърдил оферта и Вие сте я приели. За стартиране на дизайнерската фаза се заплаща авансово 50% (петдесет процента) от общата стойност на продукта съгласно потвърдената оферта. Тази сума покрива прегледа на заданието, изчисляването на конструкцията и изработката на 3D дизайна и се приспада от общата стойност на поръчката. При отказ от Ваша страна след стартиране на дизайнерската фаза възстановяваме 50% от платената сума за дизайн и проектиране, а останалите 50% от нея се задържат за покриване на вече извършената инженерна работа.

10.5. След като финалният дизайн бъде одобрен от двете страни, ще получите официално потвърждение и покана да заплатите оставащите 50% от общата стойност на поръчката, с което стартира производството.

11. Плащания и потвърждение на поръчката

11.1. Производството на индивидуални джанти е изцяло персонализирано. Дизайнерската фаза започва след постъпване на авансовите 50%, а самото производство стартира строго след като оставащите 50% от общата стойност на поръчката бъдат успешно платени и получени от нас.

11.2. Всички поръчки на продукти от нашето готово портфолио (включително джанти и други налични продукти) изискват 100% авансово плащане при направата на поръчката. Поръчката ви ще бъде обработена и планирана за изпращане само след като пълното плащане бъде успешно получено.

11.3. Приемаме следните начини на плащане чрез сигурни доставчици на платежни услуги:

Кредитни/дебитни карти: обработват се сигурно чрез Stripe.
PayPal: достъпен за международни транзакции.
Банков превод: директен превод по корпоративната ни банкова сметка.

11.4. Поръчки и/или плащания, произхождащи от някоя от следните държави: Корейска народнодемократична република (Северна Корея), Иран и Мианмар, няма да бъдат приемани.

12. Отказ, връщане, възстановяване на суми и загуба на платени суми

12.1. В съответствие със законодателството на ЕС за защита на потребителите относно стоки, изработени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани, се прилагат строги правила за отказ:

След като поръчката ви бъде потвърдена и окончателното плащане бъде извършено, поръчката не може да бъде отменена, изменена или оттеглена.
Ако се опитате да отмените поръчката или откажете доставката, след като производството е разрешено, суми няма да бъдат възстановявани и цялата платена сума се задържа за покриване на разходите за производство и материали.
Ако решите да прекратите проекта, след като процесът на проектиране е започнал, но преди окончателното одобрение за производство и плащането, таксата за дизайн не подлежи на възстановяване и се задържа от дружеството за покриване на инженерни, трудови и административни разходи.

12.2. За стандартни продукти, които не са персонализирани или изработени по вашите индивидуални спецификации, имате право да се откажете от този договор и да върнете продукта в срок от 14 календарни дни от деня, в който вие (или посочено от вас трето лице) получите стоката. Това право на отказ се отнася единствено за продуктите от стандартното ни портфолио и не обхваща комуникацията, одобренията на дизайн или условията за индивидуално производство, свързани с продуктите, изработвани по поръчка.

12.3. За да имате право на пълно възстановяване на сумата, върнатите продукти трябва да отговарят на следните строги критерии:

Продуктите трябва да са напълно неизползвани, неповредени и в оригиналното си състояние.
Джантите не трябва никога да са били монтирани с гуми, балансирани или поставяни на автомобил. Всякакви следи от монтаж или козметични повреди водят до отпадане на правото на връщане.
Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната си опаковка, включително всички защитни материали, аксесоари и документация.

12.4. За да заявите връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на inquiries@covaratelier.com в рамките на 14-дневния срок. Трябва да предоставите номера на поръчката си и доказателство за покупка. Вие поемате изцяло всички разходи за доставка, мита и данъци, свързани с връщането на продукта до нашия склад, освен ако продуктът не е пристигнал повреден или дефектен. Горещо препоръчваме да използвате проследима куриерска услуга и да застраховате пратката. Не можем да гарантираме или да възстановим сума, ако продуктът бъде изгубен или повреден при обратния транспорт.

12.5. След като връщането бъде получено и проверено от нашия екип за контрол на качеството, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим за одобрението или отказа за възстановяване на сумата. Ако продуктът е в оригиналното си, безупречно състояние, ще бъде възстановена пълната покупна цена на продукта. Сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния начин на плащане (напр. банков превод, кредитна/дебитна карта, PayPal) в рамките на 14 работни дни от получаването на върнатия продукт. Моля, имайте предвид, че първоначалните разходи за доставка не се възстановяват.

13. Срок на производство и доставка

13.1. Тъй като всеки продукт се изработва по поръчка, сроковете за производство зависят изцяло от капацитета на съответния производител. Очакваният срок за производство и доставка може да бъде до деветдесет (90) дни от датата на заплащане на окончателния остатък.

13.2. В София, България доставките се извършват чрез лично предаване или куриерски услуги. За доставки извън София, България и в чужбина поръчките се изпращат чрез премиум куриери (DPD, DHL или други превозвачи). Всички пратки са напълно застраховани срещу повреда или загуба по време на транспорта.

13.3. За всички поръчки, доставени чрез лично предаване в София, се прилага строга процедура по предаване. При получаване на джантите вие (или ваш упълномощен представител) и представител на нашето дружество трябва да прегледате продуктите и да подпишете физически Приемо-предавателен протокол. С подписването на този протокол потвърждавате, че продуктите са доставени в перфектно визуално състояние, без дефекти и съответстват на одобрения дизайн. Последващи претенции за козметични дефекти или повреди при транспорта няма да бъдат приемани след подписването на протокола.

14. Дефектни продукти и гаранция на производителя

14.1. Всички предполагаеми производствени дефекти трябва да ни бъдат съобщени писмено в срок от 14 дни от доставката.

14.2. Ако бъде потвърдено или силно се подозира, че даден продукт има производствен дефект, той ще бъде върнат на производителя за проверка и потвърждение.

14.3. Ние поемаме първоначалните разходи за обратна доставка до нашия обект/производителя.

14.4. Ако производителят потвърди дефекта, той е отговорен за изработването на изцяло нова джанта за замяна и изпращането ѝ до вас без допълнително заплащане.

15. Ограничена гаранция

15.1. Covar Atelier предоставя 6-месечна ограничена гаранция от датата на покупката.

15.2. Тази гаранция покрива единствено конструктивни дефекти, присъщи на производствения процес. Тя не представлява доживотна гаранция и не се изразяват или подразбират никакви доживотни гаранции.

15.3. За избягване на съмнение, под конструктивни/производствени дефекти се разбират дефекти, произхождащи от фабриката, като микропукнатини при леенето/коването, сериозна структурна порьозност или некачествено заваряване/свързване, което нарушава целостта на джантата при нормална употреба по предназначение.

15.4. Гаранцията не покрива повреди, произтичащи от ежедневна експлоатация и износване. Това включва, но не се ограничава до:

Повреди от дупки, бордюри или отломки по пътя (огънати джанти, козметични драскотини, вдлъбнатини).
Неправилен монтаж, неправилен въртящ момент на затягане или използване на несъвместими болтове/гайки.
Претоварване на автомобила над допустимото натоварване на джантата.
Небрежност, неправилна поддръжка или излагане на агресивни химически почистващи препарати и пътна сол.
Модификации, ремонти или изменения, направени по джантите след доставката.

16. Оспорване на плащане (chargeback)

Всяко искане за оспорване или връщане на плащане, което подадете чрез вашата дебитна/кредитна карта, банка или платежна (финансова) институция срещу Covar Atelier, ще се счита за нарушение на поетите от вас задължения по това Споразумение. Ако получим такова или сходно по естество искане, с настоящото си запазваме следните права: 1) да го оспорим, обжалваме, ескалираме или игнорираме, както и всички последващи искания; 2) да деактивираме профила ви и да прекратим търговските си отношения с вас; 3) да ви откажем достъп до нашите продукти и услуги.

Наше законно право е да оспорваме всяко искане за оспорване на плащане, връщане на сума или претенция срещу нас, с всички налични средства, използвайки всички източници, документи, формуляри, доказателства и др. относно вас, с които разполагаме.

17. Загуба на права и закриване на профил

Запазваме си правото, по наша собствена и абсолютна преценка и във връзка с профила ви или използването на нашите услуги, незабавно да прекратим това Споразумение без предизвестие, да деактивираме профила ви или да откажем бъдещ достъп до нашите услуги, ако:

Съществено нарушавате тези Общи условия.
Сме узнали, че сте използвали или сте се опитали да използвате нашите продукти и/или услуги с цел измама, незаконни или неправомерни дейности.
Предоставите неверна или подвеждаща информация при регистрацията на профила си или при потвърждаването на доставката.
Сте инициирали оспорване на плащане или сте отрекли някоя от покупките, направени на нашия уебсайт.

18. Обезщетение

Съгласявате се да използвате услугите единствено в съответствие с условията, посочени в това Споразумение. Ще ни обезщетите изцяло за всички загуби или разходи, включително разумни адвокатски хонорари, които понесем в резултат на нарушение от ваша страна на тези Общи условия.

19. Освобождаване от отговорност

Съгласявате се да обезщетите, защитите и освободите от отговорност нас и нашите директори, служители, агенти и други партньори от и срещу всякакви претенции или искания, щети, загуби или задължения, включително адвокатски хонорари, предявени от трети лица поради или във връзка с използването на нашите услуги или продукти от вас, връзката ви с услугите, нарушаването на това Споразумение от вас, нарушаването на закон или нарушаването на права на интелектуална собственост или други права на друго лице или организация.

20. Забрана за възпроизвеждане и препродажба

Съгласявате се да не възпроизвеждате, дублирате, копирате, продавате, препродавате или използвате за търговски цели която и да е част от нашия уебсайт, продуктите или услугите.

21. Оплаквания

21.1. Стремим се да предоставяме продукти и услуги с най-високо качество. Въпреки това, ако не сте доволни от нас, имате право да подадете оплакване. Моля, изпратете оплакването си писмено до нашия екип по оплаквания на complaints@covaratelier.com. За да разрешим бързо проблема ви, моля, посочете вашето име и фамилия, номер на поръчката, подробно описание на проблема и, когато е приложимо, снимки като доказателство (особено за джанти или продукти, за които се твърди, че са дефектни или повредени при доставката).

21.2. Потвърждаваме получаването на всички оплаквания в срок от 7 дни. Ангажираме се да разследваме претенцията ви и да предоставим писмен отговор по същество или предложение за решение в срок от 14 календарни дни от датата на получаване, в съответствие със стандартите на ЕС за защита на потребителите. Ако се нуждаем от допълнително време, за да разрешим претенцията ви, това ще ви бъде съобщено на вашия имейл адрес/телефонен номер.

В сила от: 25 май 2026 г.